オーナーズガイド
みせまるクラウドの設定や操作方法をまとめています。
管理画面から「店舗設定」→「スタッフ管理」→「顧客管理」→「予約管理(空き状況カレンダー)」の順に設定を進めると、公開・運用までの流れがスムーズになります。
※ 管理画面TOPの全体イメージ
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1. 🏪 店舗設定
店舗情報・予約ルール・営業時間/休業日・キャンセルポリシー・サービスを登録。
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2. 👥 スタッフ管理
スタッフ登録、シフト/予定の作成。
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3. 📇 顧客管理
既存顧客を登録・編集(予約時の選択に利用)。
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4. 📅 予約管理
サービス/スタッフ別カレンダーで予約の新規/変更/キャンセル。
各画面で保存した内容は即時反映されます。
「店舗情報 / 予約 / 営業時間 / 休業日 / キャンセル / サービス」を順に入力します。初回はこの画面から設定を固めてください。
※ 営業時間設定画面のイメージ
店舗情報
- 店舗名店舗名を入力します。
- 店舗名(英語)顧客カレンダーでデフォルト言語以外を選択した場合に使用されます。
- 電話番号店舗の連絡先を入力します。
- 住所店舗所在地を入力します。
- 住所(英語)顧客カレンダーでデフォルト言語以外を選択した場合に使用されます。
- 代表者名代表者名を入力します。
- 代表者名(英語)顧客カレンダーでデフォルト言語以外を選択した場合に使用されます。
- 管理者メール予約通知メールや各種画面のアクセス権を付与します。Googleアカウント用のメールアドレスを登録します。
- 通貨JPY/USD/EUR/TWD/KRW から使用通貨を選択します。
補足情報
- 店舗名/電話/住所/代表者名は予約確認メールと予約カレンダー上部に表示されます。代表者名はメールフッターにも挿入されます。
- 英語名の項目は、デフォルト言語を英語に選択した場合は項目が表示されません。
- 管理者メールに登録したアカウントは、予約カレンダー・スタッフ管理・顧客登録・店舗設定画面にアクセスできます。
予約
- 最小予約単位10〜120分から選択します。予約カレンダー枠が選択した分で刻まれます。
- 受付締切値+単位(分/時間/日)で締切を設定します。締切後は顧客用カレンダーからの新規予約や変更が不可となります。
- 予約可能上限日数設定した日数先までのみ予約が可能になります。設定なしで上限なしになります。
- 予約完了メッセージ(日/英)顧客での予約完了時に表示されます。簡単に1行分を設定してください。
営業時間
- 適用開始日この日付以降に新しい営業時間が適用されます。
- 祝日休業ONで祝日を終日予約不可に設定します。
- 曜日別スケジュール開始/終了時間と区分(営業/休憩など)を登録します。営業が選択された曜日や時間は予約が可能となり、それ以外は予約不可になります。
特別営業日
- 対象日と時間帯休業日や祝日でも営業する日付と時間帯を設定します。営業/休憩/研修など複数行で構成できます。
- 優先順位同日の祝日休業・休業日設定より優先され、予約を受け付けます。
休業日
- 休業期間開始日/終了日と任意の時間帯を指定し、その時間帯を予約不可に設定します。
- 備考管理用のメモです。休業の理由がわかる内容を入力します。
キャンセル
- ポリシー名キャンセルポリシー名を設定します。
- 適用日予約の何日前かを数値で指定します。
- 料率(%)キャンセル時の料率。顧客の確認画面・メールにも反映されます。
- 備考管理用メモ。キャンセルポリシーの理由などを入力します。
補足情報
- みせまるクラウドに決済機能はありません。設定の効果としては顧客へのポリシー提示のみとなります。
- 実際の顧客からのキャンセル料金の徴収はご自身の判断でお願いします。
サービス
- 表示順サービスの表示順位を設定します。予約カレンダーの選択順に反映されます。
- カテゴリ大上位分類名。未入力の場合はサービス選択項目が非表示になることがあります(例:カットコース)。
- カテゴリ大(英語名)顧客カレンダーでデフォルト言語以外を選択した場合に使用されます。
- カテゴリ小下位分類名。予約カレンダーに表示されます(例:レギュラーカット)。
- カテゴリ小(英語名)顧客カレンダーでデフォルト言語以外を選択した場合に使用されます。
- 所要時間(分)サービスの所要時間を分単位で入力します。予約枠長さの計算に使用されます。
- 金額(税込)税込金額を入力します。顧客カレンダーと通知メールの料金表示に使用されます。
- 担当スタッフサービスごとの担当スタッフを選択します。スタッフ未登録の場合は選択肢が表示されません。
- 同時予約可能数スタッフ1名あたりの同時受付数です。値に応じて枠が増減されます。
- 備考顧客用予約カレンダーでのサービス説明に使用されます。(例:パーマは髪の長さで料金変動)。
補足
- 大カテゴリと小カテゴリはメニュー構造を分かりやすくするための項目です。
- 大カテゴリへの入力は必須ではありません。メニュー数が少ない場合は小カテゴリのみの運用も可能です。
- 英語名の項目は、デフォルト言語を英語に設定した場合は表示されません。
タブで「出勤一覧 / スタッフ登録 / シフト設定 / 予定設定」を切り替えて、スタッフの一覧・登録・シフト・予定を管理します。
※ スタッフ管理画面のイメージ
出勤一覧
- 週移動前週/次週ボタンまたは日付ピッカーで週を変更し、カレンダー表示を切り替えます。
- スタッフカレンダースタッフの出勤状況を表示します。任意のマスをクリックすることで、休日設定タブに遷移します。
スタッフ登録
- 登録スタッフ一覧登録済みスタッフが表示されます。編集や削除が可能です。
- 名前スタッフ名を入力します。
- 名前(英語)顧客カレンダーでデフォルト言語以外を選択した場合に使用されます。
- 性別未回答/男性/女性/その他から選択します(任意)
- 役職スタッフの役割を入力します(任意)
- 担当サービス担当するサービスを選択します。サービスの設定がない場合には選択肢が表示されません。
- メールGoogleアカウント用のメールアドレスを登録します。通知ONの場合は必須となります。
- 通知設定ON/OFFを選択。ONで予約通知を受信します。
- 備考管理用のメモです。内部メモとして使用されます。
補足
- メール項目で登録したGoogleアカウントは、予約カレンダーや顧客管理画面へのアクセスが可能になります。
- スタッフ管理や、店舗設定の画面へは、スタッフのGoogleアカウントではアクセス不可です。必要であれば店舗情報の管理者メールアドレスへ登録してください。
シフト設定
- シフト一覧登録済みスタッフシフトが表示されます。編集や削除が可能です。
- スタッフ選択対象スタッフを選択します。
- 開始日登録するシフトの開始日を選択します。
- シフト入力欄開始/終了時間、曜日、メモを入力します。+マークで行の追加、-マークで行の削除ができます。
予定設定
- スケジュール一覧登録済みスタッフスケジュールが表示されます。編集や削除が可能です。
- スタッフ選択対象スタッフを選択します。
- 開始日登録するスケジュールの開始日を選択します。
- 終了日登録するスケジュールの終了日を選択します。1日であれば開始日と同じ日付を選択してください。
- ステータス休出・予定休・時間休を選択してください。
- 時間帯開始時間と終了時間を入力します。休出と時間休を選択した場合に入力が必須となります。
- 備考管理用メモです。スケジュールの補足としてご利用ください。
予約時に呼び出す顧客情報の登録・更新・削除を行います。
※ 顧客登録画面の全体イメージ
顧客登録
- 登録済み顧客(選択式)登録済みの顧客を選択します。特定の顧客を編集/削除する場合に選択してください。
- 姓顧客の姓を入力します。
- 名顧客の名を入力します。
- セイ(姓カナ)顧客の姓(カナ)を全角カナで入力します。デフォルト言語が日本語でのみ表示されます。
- メイ(名カナ)顧客の名(カナ)を全角カナで入力します。デフォルト言語が日本語でのみ表示されます。
- 電話番号顧客の電話番号を入力します。半角数字/ハイフンのみ使用できます。
- メールアドレス顧客のGoogleアカウント用のメールアドレスを登録します(任意)
- 希望スタイル顧客の希望スタイルを入力します。顧客用カルテとしてご利用ください。
- 備考欄顧客の備考を入力します。顧客用カルテとしてご利用ください。
補足
- 顧客情報は予約サイトオーナーのGoogleアカウント内スプレッドシートに保存されます。個人情報となるため取り扱いにお気をつけください。
- 希望スタイルや備考欄は顧客用カレンダー等で表示されません。管理用の予約カレンダーのみで使用されます。
- 顧客用カレンダーから予約した際には、自動で顧客登録/編集が行われます。顧客情報の重複が発生する可能性があるため、顧客登録画面では編集のみで利用することをお勧めします。
予約カレンダーを操作し、予約の新規作成・変更・キャンセルを行います。予約確認もこちらの画面で行います。
※ 予約管理画面の全体イメージ
操作手順
- サービス/スタッフ切り替えボタン「サービス/スタッフ」で表示を変更します。
- サービス選択大カテゴリのサービスを選択します。予約カレンダーには大カテゴリに紐づいた小カテゴリが表示されます。大カテゴリがない場合は表示されません。
- 週移動前週/次週ボタンまたは日付ピッカーで対象週を変更します。
- 予約作成/変更予約カレンダーのマスを選択し、時間・サービス・担当者・顧客情報を入力して予約を行います。
- 予約キャンセル顧客名が表示されている予約済みのマスをクリックして、「予約をキャンセル」を行います。
- 顧客登録連動顧客情報が未登録の場合、予約フロー中に顧客を新規登録し、そのまま予約可能です。
補足
- セキュリテイの観点から管理用画面は1時間でログインセッションが切れます。1時間ごとに再ログインをお願いします。
- 顧客からの予約も即時設定には反映されますが、管理用予約カレンダーは常に最新となるように、上部メニューで更新を行なってから予約確認を行うことを推奨しております。
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1. 予約サイトをプレビュー
顧客用予約カレンダーの表示を確認します。営業時間やサービスの設定など実際の店舗運営に合わせてご確認ください。
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2. テスト予約
顧客用予約カレンダーからテスト予約を行います。予約完了のメール通知や、変更と削除までご確認ください。
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3. 運用ルール共有
管理用予約カレンダーを中心に、店舗スタッフと運用ルールを確認してください。
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4. テスト運営
本番で使用する前に、テスト運営を行うことを推奨します。みせまるクラウドの機能に慣れるために、操作を十分に行なってください。